FAQ

Selon l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé), la performance d’un système de santé se mesure à sa capacité
à améliorer l’état de santé de la population, à répondre aux attentes des personnes et des clients du système et à assurer un financement équitable, en utilisant au mieux des ressources limitées. Ainsi, rendre les établissements plus performants, c’est avant tout porter ses efforts sur trois dimensions complémentaires :

• la qualité des soins et de service,
• les conditions de travail des personnels,
• l’efficience économique.

• Intérêt général : L’ANAP accompagne l’amélioration de la performance des établissements sanitaires et médico-sociaux dans l’intérêt des personnes prises en charge, des acteurs des établissements et des citoyens.
• Engagement sur le résultat : Chaque projet de l’ANAP rendra compte en toute transparence des bénéfices individuels et collectifs qu’il a atteints.
• Professionnalisme : Dans leurs interventions, les collaborateurs de l’ANAP respectent des règles méthodologiques rigoureusement définies et s’assurent de la qualité des projets auxquels ils participent.
• Pragmatisme : Les actions de l’ANAP visent à être opérationnelles et s’adaptent aux besoins et aux expériences des professionnels.
• Partenariat : En fonction des besoins identifiés, l’ANAP sait s’entourer et travailler avec les partenaires pertinents pour une réussite commune des projets.
• Proactivité : L’ANAP adopte une démarche dynamique, se fait force de proposition quant à sa contribution à l’amélioration de la performance en santé.
• Innovation : L’ANAP recherche, accompagne, suscite et diffuse les innovations organisationnelles et techniques pour les accompagnements et les prises en charge de demain.

Structurer le besoin
1. Tout projet de l’ANAP doit s’inscrire dans le cadre des objectifs, de son programme de travail
2. L’opportunité de chaque projet ANAP est évaluée a priori en regard de l’impact attendu
3. Avant le projet, l’ANAP identifie clairement le besoin du « client » avec lui
4. L’ANAP s’assure que les conditions du succès sont réunies avant de lancer le projet

Développer l’architecture du projet
5. L’ANAP définit le projet avec tous les interlocuteurs par une note de cadrage
6. L’ANAP définit les objectifs du projet avec le « client » en termes de résultats mesurables attendus
7. L’ANAP définit les indicateurs de suivi du projet et leurs modalités de mesure avec le « client »
8. Le projet s’appuie sur les expériences de projets similaires
9. Les élements à capitaliser sont définis dès le début du projet
10. Pas d’expérimentation sans déploiement, pas de déploiement sans expérimentation.

Lancer le projet
11. Le projet de l’ANAP fait l’objet d’un contrat avec les parties prenantes
Piloter la mise en œuvre
12. Le projet est conduit selon une méthodologie rigoureuse et pragmatique
13. L’ANAP accompagne les clients à la définition d’un plan d’actions et à sa mise en œuvre
14. L’ANAP s’appuie sur ses partenaires et ses réseaux ARS et professionnels pour cette mise en œuvre
15. L’ANAP assure une présence forte sur le terrain tout au long du projet
16. L’ANAP est capable de rendre compte avec précision de l’état d’avancement du projet
Evaluer l’impact final
17. A l’issue de chaque projet, l’ANAP réalise une évaluation d’impact et de coûts avec les parties prenantes.

Capitalisation
18. La dernière phase de chaque projet consiste à formaliser les expériences acquises sous forme d’outils et de méthodes adaptées aux problématiques de terrain.

Déploiement
19. Tout projet ANAP aboutit à la défiition d’une méthodologie de projet utilisable par les ARS et les établissements.
20. L’ANAP accompagne le déploiement de ces projets par des actions de formation et d’appui adaptées.

Le programme de travail de l’ANAP est élaboré pour une année. Il est réalisé en interne en tenant compte des demandes provenant d’organismes décideurs et validés par l’ensemble des réprésentants du Conseil d’administration (L'Etat ; L'Union nationale des caisses d'assurance maladie (UNCAM) ; La Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) ; Les fédérations représentatives des établissements de santé et médico-sociaux  (FHF), (FHP), (FEHAP), (FNEHAD), (UNIOPSS), (FNLCC), (SYNERPA).

• Le programme de travail de l’ANAP définit les projets dans le cadre desquels l’ANAP intervient dans les établissements de santé ou médico-sociaux. Des appels à candidatures relatifs à ces projets sont régulièrement lancés et publiés sur le site internet de l'ANAP. Les différentes structures de santé peuvent y répondre selon les modalités spécifiées pour chaque appel à candidatures.
• Les interlocuteurs de droit commun de l’ANAP sont les Agences Régionales de Santé (ARS) et les Fédérations d’établissements. Les établissements qui souhaitent être accompagnés par l’ANAP sont invités à se rapprocher de leur fédération et/ou de l’ARS dont ils dépendent.

• L’ANAP souhaite avant tout aller sur le terrain et être proche du terrain. Elle intervient à la fois en « faisant » directement et en « faisant faire » ;
• Elle intervient directement grâce à la polyvalence et la pluridisciplinarité de ses équipes, composées de professionnels au fait des problématiques des établissements ;
• En région, l’ANAP travaille aussi en collaboration avec les Agences Régionales de Santé ;
• Dans un souci de déploiement massif et pour augmenter sa force de frappe, elle coordonne l’action de sociétés prestataires qui interviennent directement sur le terrain.

L’ANAP élabore un programme de travail pour l’année en relation avec le ministère de la santé, la DGOS, ainsi que les représentants de son Conseil d’administration.

L’ANAP étant un Groupement d’Intérêt Public (GIP), elle est donc soumise au code des marchés publics.  Elle publie  ainsi régulièrement des marchés pour faire appel à des sociétés pour l’accompagner dans ses projets.  L’ensemble des marchés sont publiés sur le site suivant : http://anap.e-marchespublics.com/

• L’ANAP a mis en place une batterie d’indicateurs qui lui permettra d’évaluer le retour sur investissement de chacun de ses projets.
• Elle s’engage à la plus grande transparence et communique sur ses projets régulièrement, notamment sur son site internet.

L’ANAP n’a pas pour rôle d’être décideur en lieu et place des Agences Régionales de Santé (ARS) et des établissements, mais de mettre en perspective les grandes orientations stratégiques pour positionner l’établissement dans son organisation interne et dans son environnement.