Publication - Améliorer la sécurité des organisations de soins – Exploiter les retours d’expériences

Ce document présente une méthode, issue de l’aéronautique, destinée à améliorer la sécurité des organisations de soins.

Ce recueil s’adresse à l’ensemble des professionnels de santé, soignants, médecins ou administratifs, souhaitant améliorer la sécurité de l’organisation dans laquelle ils travaillent. La méthode proposée, concrète et opérationnelle, provient du secteur de l’aéronautique et a été adaptée dans le cadre des travaux menés par la MeaH au secteur des soins. Cette méthode est basée sur une approche systémique de l’organisation et sur la prise en compte des facteurs humains.

Les actions et les outils présentés ont initialement été mis en place dans trois départements de radiothérapie engagés depuis 2005, avec le concours de la MeaH, dans des démarches d’amélioration de la sécurité de leur organisation.

Cependant, l’utilisation de cette méthode ne s’arrête pas à la radiothérapie. En effet, en 2006 et dans le cadre des chantiers pilotes de la MeaH, quatre établissements de soins ont sélectionné des services cliniques et de pharmacie pour conduire une démarche similaire visant à accroître la sécurité du circuit du médicament. Par ailleurs, des équipes des chantiers sur l’organisation des centres 15 et de la prise en charge des escarres mettent en œuvre de façon spontanée cette approche.

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