Cette publication présente une synthèse des enseignements, des retours d'expérience et les facteurs clés de réussite pour préparer une généralisation de l'usage du numérique à l'ensemble du secteur médico-social. 30 acteurs du secteur médico-social et des professionnels de structures ont été interviewés pour proposer des retours d'expériences concrets sur les différentes thématiques de la feuille de route : déploiement des services socles, mise en place de plateformes numériques, innovation, gouvernance, etc