Ce recueil de bonnes pratiques organisationnelles aux urgences est le résultat d'un travail conduit, de l'été 2006 à début 2008, par la Mission nationale d'Expertise et d'Audit Hospitaliers (MeaH) auprès de quarante établissements. Cet ouvrage présente des pratiques mises au point par des services d'accueil des urgences pour réduire les temps d'attente et de passage aux urgences mais aussi améliorer la prise en charge de leurs patients.